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      邮政行业2019年一季度数据出炉:消费者申诉量大幅下降

      2019-04-28 17:09:43 中国新闻网

      中新网4月28日电 国家邮政局网站今日发布了2019年一季度邮政行业经济运行情况的通报,通报显示,一季度邮政行业业务总量和业务收入分别增长25.3%和19.5%,快递服务满意度为77.6分,消费者申诉总量同比大幅下降27.5%。

      通报数据显示,邮政行业继续保持快速增长。一季度,全行业业务收入累计完成2173.9亿元,同比增长19.5%;业务总量累计完成3234.4亿元,同比增长25.3%。增速高于过去三个季度增速水平。从绝对增量看,相比去年同期,行业业务总量增长653亿元,业务收入增长355亿元,仍旧保持绝对增量逐年扩大的发展态势。

      同时,邮政寄递服务增速放缓。一季度,邮政寄递服务业务量、业务收入累计分别完成60.2亿件和110.4亿元,同比分别增长1.3%和7.4%。其中传统普遍服务业务加速减量,函件、汇兑降幅在20个百分点以上,其他业务降幅相比去年同期均有所扩大。

      通报数据显示,快递规模持续扩张。一季度,全国快递服务企业业务量完成121.5亿件,同比增长22.5%;业务收入实现1543亿元,同比增长21.4%。3月份全国日均快件量1.6亿件,一个月产生的快件量已经接近2012年全年水平。其中国内快递业务继续快速增长。一季度,国内快递服务企业业务量完成118.5亿件,同比增长22.8%;业务收入实现1385.9亿元,同比增长22.7%。

      数据亦显示,国际快递业务增速放缓。一季度,国际快递业务量、收分别完成2.9亿件和157.1亿元。从增速看,国际快递业务量累计增速从去年同期的58.5%降至本季度的8.9%;国际业务收入累计增速由27.6%降至10.5%。从国际流量流向情况看,一季度,我国主要企业出口北美洲的邮、快件总量下降幅度最大。国际快递进口量同比下降8%。

      从地域上看,快递业务在中部地区占比持续抬升。一季度,东、中、西部地区快递业务量比重分别为79.5%、12.8%和7.7%。与去年同期相比,东部地区业务量占比下降0.6个百分点,其中广东、浙江、江苏仍旧保持快速增长,对全国增长做出了重要贡献。中部地区快递业务量比重上升了0.8个百分点,其中河南、安徽比重分别上升0.3、0.4个百分点,两省合计贡献0.7个百分点。

      通报还指出,快递业务单价继续下降。一季度,整体快递业务平均单价为12.7元,与去年同期基本持平,单价下降的速度明显趋缓、幅度明显收窄。分专业看,同城、异地、国际件平均单价分别为7.1元、8.4元和53.8元,与去年同期相比,国际单价有所上涨,同城、异地单价继续下降。

      同时,快递服务质量继续改善。一季度,快递服务质量继续改善,其中节假日期间服务质量改善较为明显。一季度,快递服务满意度为77.6分,与去年同期基本持平。消费者申诉同比下降明显。一季度,申诉总量同比大幅下降27.5%,其中的有效申诉总量同比大幅下降70.1%。全国快递服务有效申诉率同比减少百万分之3.66。消费者对邮政管理部门申诉处理满意率同比提高0.4个百分点。

      (责任编辑: 八雨 )
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